Artykuły w kategorii
Oprogramowanie dla firm
- Jedna osoba w wielu firmach: powiązania, kampanie i historia kontaktu Oprogramowanie dla firm Hanna prowadzi własną spółkę i jednocześnie robi księgowość dla trzech innych firm, które też są naszymi klientami. W systemie jest jedną osobą, ale p...
- Menu konta w aplikacjach dla firm - jak robią to Google, Slack i Notion i co zmieniamy w Intum Oprogramowanie dla firm W Intum są dwa menu, które widać cały czas. Jedno prowadzi do modułów: zadań, poczty, CRM, faktur. Drugie dotyczy samego użytkownika i firmy, w której...
- Konfigurowalny pulpit w systemach dla firm - jak robią to HubSpot, Salesforce, Zoho i jak działa to w Intum Oprogramowanie dla firm Pulpit to pierwszy ekran, który widać po zalogowaniu. Jeśli pokazuje nie to, co trzeba, ludzie uczą się go omijać i od razu klikają w zadania albo poc...
- Platformy all-in-one dla firm — Intum, Odoo, Zoho, Bitrix24 w porównaniu Oprogramowanie dla firm 💡 Intum to polska platforma all-in-one — CRM, helpdesk, baza wiedzy, automatyzacja, formularze, VoIP, e-commerce i więcej w jednym pakiecie. Sprawdź ...
- Baza wiedzy na subdomenie czy w katalogu? Jak wybrać adres dla centrum pomocy Oprogramowanie dla firm Kiedy firma uruchamia bazę wiedzy albo forum dla klientów, prędzej czy później pada pytanie o adres. Są dwie typowe opcje: subdomena, np. pomoc.two...
- Identyfikatory z zewnętrznych systemów: jak rozwiązują to Salesforce, HubSpot, Zendesk i Intum Oprogramowanie dla firm Każda integracja z systemem klienta zaczyna się od tego samego pytania: skąd wiadomo, że firma przysłana dziś to ta sama, która przyszła tydzień temu....
- Gdzie znika wiedza z firmowego czatu (i jak ją zatrzymać) Oprogramowanie dla firm Znasz to: pół roku temu zespół podjął ważną decyzję. Zadanie się znalazło, jest nawet zamknięte — ale dlaczego zrobiliśmy to tak, a nie inaczej, ustal...
- Wyszukiwanie zaawansowane w oprogramowaniu dla firm - jak rozwiązują to różne systemy Oprogramowanie dla firm Prawie każdy system biznesowy prędzej czy później dochodzi do tego samego problemu: prosta wyszukiwarka po nazwie nie wystarcza. Użytkownik chce znale...
- Automatyzacje w systemach dla firm - jak robią to najlepsi i co potrafi Intum Oprogramowanie dla firm Automatyzacje to miejsce, gdzie mała firma wygrywa z dużą. Nie trzeba działu operacji, żeby klient dostał SMS po zmianie statusu, a nieodebrany telefo...
- CMS w erze AI - czy warto jeszcze używać systemu zarządzania treścią? Oprogramowanie dla firm CMS umarł? Od jakiegoś czasu pojawia się narracja, że CMS-y - WordPress, Joomla i podobne - to już przeszłość. Że AI może generować strony, pisać tre...
- Jak wygląda dzień firmy, która opiera się na systemie Intum Oprogramowanie dla firm Firma produkująca oprogramowanie. 5 osób. Krzysztof prowadzi firmę, Jan i Barbara programują, Natalia i Tadeusz obsługują klientów. Wszystko działa na...
- SLA i eskalacja w Intum - jak pilnować czasy reakcji Oprogramowanie dla firm Moduł eskalacji w Intum automatycznie reaguje gdy coś wymaga uwagi i nikt się tym nie zajął. Działa z helpdeskiem, monitoringiem i dowolnym źródłem al...
- Ticket do bazy wiedzy - jak to robią helpdeski na rynku Oprogramowanie dla firm Problem Każdy helpdesk generuje setki rozwiązanych ticketów miesięcznie. Wiedza z nich ginie - agent rozwiązał problem, ticket zamknięty, nikt więcej...
- Tablica zespołu — jak ogarnąć kto co robi i dlaczego zadania stoją Oprogramowanie dla firm Intum ma wbudowaną Tablicę zespołu z mechanizmem “biorę” i kontrolą obciążenia. Jeśli szukasz gotowego rozwiązania — przetestuj Intum za darmo i spraw...
- Eskalacja w systemach obsługi klienta — jak to działa i jak to zrobić dobrze Oprogramowanie dla firm Intum to nasz system, który ma wbudowany moduł eskalacyjny opisany w tym artykule. Jeśli szukasz gotowego rozwiązania — przetestuj Intum za darmo i sp...